Politique relative aux cookies

La présente Politique relative aux cookies explique comment SKILLCARRY LIMITED (« SkillCarry », « nous », « notre », « nos ») utilise des cookies et des technologies similaires sur https://skillcarry.net (la « Plateforme »), à quoi ils servent et comment vous pouvez les contrôler. Elle doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales.

1. Ce que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web dépose sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone (votre « appareil »). Ils permettent au site de reconnaître l’appareil et le navigateur, de vous maintenir connecté et de mémoriser des paramètres tels que la langue. Nous utilisons également des technologies apparentées qui fonctionnent de manière similaire, en particulier le stockage local du navigateur, des scripts et des balises. Dans la présente Politique, l’ensemble de ces technologies est désigné par le terme « Cookies ».

2. Définitions

Données personnelles – toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle qu’un nom, une adresse e-mail, une adresse IP ou des données de localisation.
Données d’utilisation – les informations collectées automatiquement, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL et l’heure de consultation des pages visitées, les identifiants d’appareil et les données de navigation.
Responsable du traitement – l’entité qui détermine pourquoi et comment les Données personnelles sont traitées ; pour la Plateforme, il s’agit de SKILLCARRY LIMITED.
Sous-traitant – une entité qui traite des Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement.
Traceur – toute technologie (cookies, balises web, scripts, stockage local) utilisée pour stocker ou lire des informations sur l’appareil d’un Utilisateur.
Consentement – une manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle un Utilisateur accepte les Cookies non essentiels, lorsque la loi exige un tel consentement.
Préférences en matière de cookies – les choix de l’Utilisateur concernant les Cookies non essentiels, notamment d’analyse, de marketing et de personnalisation.
Utilisateur – toute personne physique qui consulte la Plateforme, s’y inscrit ou l’utilise.

3. Types de Cookies que nous utilisons

3.1. Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement et à la sécurité de la Plateforme : connexion, maintien de votre session et de votre panier, protection des formulaires contre les requêtes falsifiées, prévention de la fraude et mémorisation de votre choix en matière de confidentialité. Ils ne nécessitent pas de consentement, car sans eux nous ne pouvons pas fournir le service que vous demandez.

sessionid – vous maintient connecté et rattache votre panier et votre paiement à votre session. Expire après 7 jours d’inactivité ou lorsque vous vous déconnectez.
csrftoken – jeton de sécurité qui protège les formulaires et les actions effectuées sur le compte contre la falsification de requêtes intersites (cross-site request forgery). Jusqu’à 12 mois.
sb_consent (stockage local) – conserve le choix que vous avez fait dans le bandeau cookies afin que nous ne vous le redemandions pas. Conservé jusqu’à ce que vous effaciez le stockage de votre navigateur.
Cookies de paiement et de lutte contre la fraude – déposés par nos prestataires de paiement (par exemple Stripe et PayPal) sur les pages de paiement afin de traiter le paiement et de détecter la fraude. Leur durée de vie est fixée par le prestataire, généralement de 30 minutes à 12 mois.

3.2. Cookies fonctionnels et de préférences

Mémorisent des choix qui rendent la Plateforme plus pratique. Les bloquer ne vous empêche pas de commander, mais le site peut oublier vos paramètres.

store_language – la langue d’interface que vous avez sélectionnée ou qui vous a été proposée lors de votre première visite. 12 mois.
store_currency – la devise d’affichage (USD ou EUR). 12 mois.
État de l’interface (stockage local) – par exemple le thème clair ou sombre sélectionné, les valeurs saisies dans nos calculateurs et planificateurs, et l’état des panneaux de votre espace de travail. Conservé jusqu’à ce que vous effaciez le stockage de votre navigateur.

3.3. Cookies de communication et d’assistance

Le chat en direct du site est fourni par Tidio. Lorsque le chat se charge, Tidio enregistre des identifiants dans des Cookies et dans le stockage local afin de conserver la continuité de votre conversation d’une page et d’une visite à l’autre, de reconnaître un visiteur qui revient et d’acheminer la demande vers l’assistance. Leur durée de vie est fixée par Tidio.

3.4. Cookies d’analyse

Nous aident à comprendre comment la Plateforme est utilisée : pages visitées, durée des sessions, clics, parcours de navigation, événements techniques, informations sur l’appareil et le navigateur, et tendances agrégées. Nous nous en servons pour mesurer les performances, détecter et corriger les problèmes et améliorer l’expérience.

Google Analytics 4 – Cookies _ga et _ga_<ID>, jusqu’à 24 mois. Utilisés avec Google Consent Mode : ils ne sont déposés qu’après que vous avez choisi « Tout accepter ».

3.5. Cookies marketing

Servent à mesurer l’efficacité de la publicité et à afficher des publicités correspondant aux centres d’intérêt d’un Utilisateur. À la date de la présente Politique, nous n’exploitons aucun pixel publicitaire tiers sur la Plateforme. Si nous mettons en place des services de publicité ou de remarketing, tels que Google Ads, Microsoft Advertising ou Meta, ils seront mentionnés ici et ne fonctionneront que dans le respect de vos Préférences en matière de cookies.

3.6. Contenus de tiers

Certaines pages affichent des contenus provenant d’autres services, tels que le widget d’avis Trustpilot, ou vous permettent de vous connecter avec Google, Discord ou Facebook. Lorsque vous interagissez avec ces éléments, le fournisseur peut déposer ses propres Cookies, conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres paramètres.

4. À quoi nous servent les Cookies

à rendre la connexion rapide et protégée ;
à protéger votre Compte et à vous alerter en cas d’activité suspecte ;
à mémoriser votre langue, votre devise et vos paramètres d’interface ;
à enregistrer et à respecter vos Préférences en matière de cookies, vos consentements et vos refus ;
à assurer le fonctionnement du chat en direct et des échanges liés aux Commandes ;
à détecter et à prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les problèmes techniques, ainsi qu’à enquêter à leur sujet ;
à mesurer l’utilisation des fonctionnalités, à diagnostiquer les dysfonctionnements, à analyser les parcours de conversion et à améliorer la Plateforme, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis ;
à mesurer les performances marketing, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.

5. Gestion des Cookies et retrait du consentement

5.1. Lorsque la loi l’exige, nous vous demandons votre consentement avant d’utiliser des Cookies non essentiels. Lors de votre première visite, un bandeau propose deux options : « Tout accepter » et « Essentiels uniquement ». Tant que vous n’avez pas fait de choix, et si vous choisissez « Essentiels uniquement », les Cookies d’analyse et les Cookies marketing ne sont pas déposés.

5.2. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment : effacez les données de site de skillcarry.net dans votre navigateur et le bandeau réapparaîtra lors de votre prochaine visite, ou écrivez à support@skillcarry.net. Le retrait du consentement est sans effet sur les traitements effectués antérieurement.

5.3. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les Cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Les éditeurs de navigateurs fournissent des instructions à ce sujet :

5.4. Le blocage des Cookies strictement nécessaires vous empêchera de vous connecter, d’utiliser le panier et de payer. Le blocage des autres Cookies peut réduire le confort d’utilisation ou la personnalisation, mais ne vous empêche pas d’utiliser les fonctions essentielles de la Plateforme.

5.5. Votre choix s’applique au navigateur et à l’appareil sur lesquels vous l’avez effectué. Si vous utilisez un autre navigateur ou un autre appareil, ou si vous effacez vos Cookies, vous devrez peut-être refaire votre choix.

6. Paramètres selon le lieu et choix de confidentialité dans les États américains

6.1. Les règles de consentement et d’opposition (opt-out) varient d’un pays à l’autre, et nous pouvons appliquer des paramètres de Cookies différents selon le lieu où vous vous trouvez. Lorsqu’un consentement préalable est requis, les Cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après que vous l’avez donné, sauf exemption légale applicable. Lorsque la loi autorise un modèle fondé sur l’opposition, certaines technologies d’analyse peuvent être activées par défaut, à condition que vous en soyez clairement informé et que vous disposiez d’un moyen effectif de vous y opposer. Les technologies de publicité, de reciblage et de personnalisation restent désactivées tant que vous n’avez pas fait de choix.

6.2. Pour les Utilisateurs des États américains dont la législation accorde le droit de s’opposer à la vente ou au partage de Données personnelles, à la publicité ciblée ou au profilage, nous mettrons à disposition un mécanisme « Vos choix de confidentialité » ou un mécanisme similaire lorsque cela est requis. SkillCarry ne vend pas de Données personnelles. Lorsque la loi l’exige, nous respectons les signaux de préférence d’opposition reconnus, notamment Global Privacy Control.

7. Publicité et ciblage comportemental

Si nous utilisons des technologies de publicité, d’attribution ou de ciblage comportemental, elles ont pour finalité de mesurer les campagnes, de comprendre quelles publicités fonctionnent, de constituer ou d’exclure des audiences et d’afficher des annonces pertinentes. Lorsque la loi l’exige, elles ne sont utilisées qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer par les moyens décrits à l’article 5 ou au moyen des outils d’opposition proposés par les prestataires publicitaires. Refuser la publicité personnalisée ne signifie pas que vous ne verrez plus aucune publicité ; cela signifie que les annonces que vous verrez pourront être moins pertinentes pour vous.

8. Outils internes

Nous utilisons des outils internes d’administration, d’assistance et de reporting pour exploiter la Plateforme, gérer les Commandes, instruire les litiges et suivre les performances. Lorsque ces outils traitent des Données personnelles collectées au moyen de Cookies, ce traitement est limité à des finalités d’exploitation, d’assistance, de sécurité, de conformité et de résolution des dysfonctionnements, et est encadré par des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.

9. Traitement des paiements

Les paiements, les remboursements et les versements sont traités par des prestataires de paiement tiers habilités. SkillCarry ne traite que les informations limitées liées au paiement qui sont nécessaires pour administrer les Commandes, les remboursements et les rétrofacturations (chargebacks), rapprocher les transactions, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales. Les numéros de carte complets et les données d’authentification sensibles, telles que les codes CVV/CVC, sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS et ne sont pas conservés par SkillCarry.

10. Lieux de traitement des données

SkillCarry est immatriculée à Hong Kong. La Plateforme est hébergée dans des centres de données situés en Allemagne. Certains des prestataires mentionnés dans la présente Politique traitent des données dans d’autres pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque des Données personnelles relevant du RGPD ou du RGPD britannique (UK GDPR) sont transférées vers un tel pays, nous nous appuyons sur les garanties décrites à l’article 6 de la Politique de confidentialité, telles que les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types.

11. Durée de vie des Cookies

11.1. Les Cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les Cookies persistants restent sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Sauf si une durée plus courte ou plus longue est nécessaire pour une finalité précise, une obligation légale, la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion du consentement ou une nécessité technique, les Cookies non essentiels ne sont pas conservés plus de 24 (vingt-quatre) mois.

11.2. Les identifiants d’analyse ne sont conservés que le temps nécessaire à l’analyse, au diagnostic et à l’amélioration de la Plateforme. Lorsque cela est techniquement possible, nous configurons les outils d’analyse de manière à réduire au minimum la collecte et la conservation des adresses IP complètes, par exemple en les tronquant ou en les anonymisant.

11.3. Les durées de vie exactes peuvent varier selon le prestataire, la catégorie de Cookie, les paramètres de votre navigateur et les mises à jour de la Plateforme ou des outils tiers.

12. Mises à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies, par exemple lorsque nous ajoutons ou supprimons un service. Les modifications substantielles sont annoncées par e-mail, par un avis sur le site ou via le chat du site, et prennent effet 30 (trente) jours après leur publication, sauf indication contraire.

13. Contact

E-mail : support@skillcarry.net
Adresse : SKILLCARRY LIMITED, Flat/Rm B, 5/F, Gaylord Commercial Building, 114-118 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong

Les Cookies strictement nécessaires sont utilisés dès que vous ouvrez la Plateforme. Tous les autres Cookies sont utilisés conformément au choix que vous faites dans le bandeau cookies.